Mitarbeiter (w/m/d) CIM Service Desk
für die WITTENSTEIN SE am Standort DE - Igersheim-Harthausen (Deutschland)
Dafür suchen wir Sie
Der CIM Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen und Probleme im Unternehmen. Durch effiziente Prozesse und Fachwissen wird die Produktivität gesteigert und Ausfallzeiten minimiert.
- Annahme von weltweiten Kundenanfragen (deutsche und englische Sprache)
- Unterstützung der Anwender vor Ort oder per Remote
- Klassifizierung und Priorisierung eingehender Meldungen
- Qualifizierteste Bearbeitung von Support-Anfragen im 1st und 2nd Level
- Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
- Qualifizierte Weitergabe der Meldungen in 2nd und 3rd Level Support und an weitere (internationale) Support-Teams
- Pflege der Wissensdatenbank (Knowledge Base)
- Benutzerverwaltung im Active Directory und anderen Systemen
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Anwendungen
- Softwareinstallation per baramundi Management Suite (Softwareverteilungssystem)
- Dokumentation von Lösungen und Arbeitsabläufen
- Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern
- Schulung von Anwendern
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und Anwendungen
- lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch)
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Reisebereitschaft
Damit begeistern Sie uns darüber hinaus
- erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
- ITIL Kenntnisse von Vorteil
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- 37- Stundenwoche mit kurzem Freitag
- WITTENSTEIN akademie
- Finanzielle Weiterbildungsförderung
- Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven
- Firmenphilosophie eines Familienunternehmens
- Jobbike Leasing
- Physiotherapie und Massage am Standort Harthausen
- Leben und arbeiten im ländlichen Raum
- WITTENSTEIN benefit card
Standort DE - Igersheim-Harthausen
Ihr Ansprechpartner
Larissa Betz
+49 7931 493-18251