Mitarbeiter (w/m/d) CIM Service Desk

für die WITTENSTEIN SE am Standort DE - Igersheim-Harthausen (Deutschland)

Dafür suchen wir Sie

Der CIM Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen und Probleme im Unternehmen. Durch effiziente Prozesse und Fachwissen wird die Produktivität gesteigert und Ausfallzeiten minimiert.
  • Annahme von weltweiten Kundenanfragen (deutsche und englische Sprache)
  • Unterstützung der Anwender vor Ort oder per Remote
  • Klassifizierung und Priorisierung eingehender Meldungen
  • Qualifizierteste Bearbeitung von Support-Anfragen im 1st und 2nd Level
  • Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
  • Qualifizierte Weitergabe der Meldungen in 2nd und 3rd Level Support und an weitere (internationale) Support-Teams
  • Pflege der Wissensdatenbank (Knowledge Base)
  • Benutzerverwaltung im Active Directory und anderen Systemen
  • Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Anwendungen
  • Softwareinstallation per baramundi Management Suite (Softwareverteilungssystem)
  • Dokumentation von Lösungen und Arbeitsabläufen
  • Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern
  • Schulung von Anwendern
Damit tragen Sie zu exzellentem Support unser MitarbeiterInnen bei.

Das bringen Sie mit

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und Anwendungen
  • lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Flexibilität
  • verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch)
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
  • Reisebereitschaft
Damit begeistern Sie uns darüber hinaus
  • erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
  • ITIL Kenntnisse von Vorteil
  • Erfahrung mit Ticketsystemen
Freuen Sie sich schon jetzt auf
  • Mobiles Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • 37- Stundenwoche mit kurzem Freitag
  • WITTENSTEIN akademie
  • Finanzielle Weiterbildungsförderung
  • Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven
  • Firmenphilosophie eines Familienunternehmens
  • Jobbike Leasing
  • Physiotherapie und Massage am Standort Harthausen
  • Leben und arbeiten im ländlichen Raum
  • WITTENSTEIN benefit card

Standort DE - Igersheim-Harthausen

Interesse geweckt?

Antworten auf Fragen rund um Ihre Bewerbung geben diese FAQ


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Ihr Ansprechpartner

Larissa Betz

+49 7931 493-18251